Fraktpolicy & leveringsguide

Vi er dedikert til å levere bestillingen din så raskt og sikkert som mulig. Vi sender over hele verden og samarbeider med førsteklasses kurérpartnere for å sikre at pakken din kommer trygt frem.

Behandlingstid for bestillinger

• Bestillinger behandles vanligvis innen 24 timer
• I høysesong (helligdager, kampanjer, produktlanseringer) kan behandlingstiden bli noe lengre
• Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med sporingsdetaljer

Slik sporer du bestillingen din

Det er enkelt å spore forsendelsen din. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsnummeret ditt.

1. Finn sporingsnummeret i fraktbekreftelses-e-posten.
2. Besøk sporingssiden vår her: Spor bestillingen din
3. Angi e-postadressen og bestillingsnummeret ditt (eller sporingsnummer).
4. Klikk på “Spor” for å se sanntidsoppdateringer om pakkens reise.

Merk: Hvis sporingsnummeret ditt ikke fungerer umiddelbart, vennligst vent 24-72 timer. Transportører trenger ofte en dag på å skanne pakken inn i systemet sitt etter henting.

Estimerte leveringstider

Når bestillingen din er behandlet og sendt, avhenger den estimerte leveringstiden av hvor du befinner deg.

Vi er ikke ansvarlige for fraktforsinkelser forårsaket av tollbehandling, naturhendelser, transportøroverdragelser til lokale postvesener eller forstyrrelser i luft- og bakketransport.

Vi sender ikke til følgende sanksjonerte land og regioner: Afghanistan, Belarus, Bosnia-Hercegovina, Den sentralafrikanske republikk, Krim/Sevastopol, Cuba, Nord-Korea, Den demokratiske republikken Kongo, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Iran, Irak, Libya, Mali, Myanmar, Nicaragua, Russland, Somalia, Sør-Sudan, Sudan, Syria, Venezuela, Jemen og Zimbabwe.

Denne listen kan oppdateres uten varsel for å inkludere ethvert land eller enhver region som blir underlagt sanksjoner eller handelsrestriksjoner i henhold til gjeldende lovgivning. Vi forbeholder oss retten til å kansellere enhver ordre som vil bryte disse restriksjonene.

Frakt- & håndteringskostnader

• Frakt- & håndteringsgebyrer starter fra $4,95 og beregnes i kassen
• Gebyrene varierer basert på destinasjon og valgt fraktmetode
• Forsikret & sporbar frakt kan være tilgjengelig i kassen

Internasjonal frakt

For internasjonale bestillinger kan det lokale tollkontoret pålegge ytterligere toll eller skatter ved ankomst. Disse gebyrene fastsettes av din lokale regjering og innkreves eller kontrolleres ikke av oss. Ved å fullføre kjøpet bekrefter du at du er ansvarlig for eventuelle gjeldende tollgebyrer. Hvis en forsendelse avvises på grunn av ubetalte tollgebyrer, kan pakken bli forlatt av transportøren, og det kan ikke utstedes refusjon for avviste forsendelser.

Tapte, stjålne eller skadede pakker

Skadede varer: Hvis varen din kommer skadet, vil vi straks erstatte den. Vennligst kontakt oss innen 48 timer etter levering. Inkluder bestillingsnummeret ditt og tydelige bilder av den skadede varen og emballasjen. Den skadede varen må returneres for inspeksjon til returadressen oppgitt av vårt kundestøtteteam.

Tapt under transport: Hvis sporingsstatusen ikke er oppdatert på 10+ dager, vennligst kontakt oss. Vi vil starte en undersøkelse med transportøren og, dersom det bekreftes som tapt, sende en gratis erstatning.

Stjålne pakker (merket “Levert” men mangler): Hvis sporingen sier “Levert”, men du ikke finner pakken: Sjekk rundt eiendommen din, postkassen og hos naboer. Kontakt det lokale postkontoret umiddelbart (de har ofte geolokasjonsdata for leveringsskanningen).

Merknad om policy: Vi kan ikke holdes ansvarlige for pakker som er stjålet fra eiendommen din etter at leveringen er bekreftet av transportøren.